METACELEB

Q

무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?

A

무통장입금이란 주문시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방법으로,

주문할 때마다 새로운 계좌번호가 부여됩니다.

발급받은 가상계좌 번호로 은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며,

입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.

※ 주문 후 입금기한 이내에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

단, 입금기한 이내 판매가 먼저 종료되거나 매진되는 경우 판매종료시간 또는 매진 시점까지 입금하셔야 합니다.

[무통장 입금 가능 은행]

기업은행, 외환은행, 국민은행, 농협중앙회, 우리은행, 신한은행, SC제일은행, 씨티은행,

대구은행, 부산은행, 광주은행, 경남은행, 우체국, 하나은행, 수협중앙회 총 14개 입니다.

Q

실시간 계좌이체를 할 때, 공인인증서가 없다고 나와요.

A

하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다.

또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.

감사합니다.

Q

실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?

A

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.

■ 공인인증서 발급 방법

① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고

인증서를 발급 받으시면 됩니다.

③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.

(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

Q

판매업체로 어떻게 문의 할 수 있나요?

A

네고객님 고객센터 (1544-6962) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다

고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 입니다 감사합니다

Q

오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?

A

반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

Q

교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼수 있나요?

A

교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에

재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다.

교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.

교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며,

판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.

※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.

빠른 교환 방법

- 교환시, 교환 요청서 (교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처)를 작성하여 동봉해 주세요.

- 반송 후, 반송장번호를 고객센터로 접수해 주시면 업체 입고 후 빠르게 배송될 수 있도록 도움드리겠습니다.

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